Conditions de réservation – Politique d’annulation et règlement de l’hébergement

En Casa Nornore puedes reservar directamente a través de nuestra web (nornore.com), por WhatsApp o email, o a través de plataformas como Airbnb o Booking.com, que tienen diferentes precios, mínimo de noches y políticas de cancelación.

Politique de réservations directes

(Politique en vigueur pour les réservations effectuées à partir du 22/10/2025 via notre site web. Les réservations antérieures seront régies par la politique en vigueur à la date de leur conclusion.)

Conditions de paiement pour les réservations directes :

Pour confirmer la réservation, l’hôte devra verser 30 % du montant total dans un délai maximum de 48 heures à compter de la demande. Passé ce délai sans réception du paiement, la réservation sera annulée sans autre formalité.
L’annulation sera gratuite jusqu’à 21 jours avant l’arrivée. Dans ce cas, le montant versé à titre de dépôt sera remboursé.
21 jours avant le check-in, le paiement du 70 % restant sera demandé, et devra être réglé dans un délai maximum de 48 heures. À défaut de réception, la réservation sera annulée sans droit au remboursement du dépôt.
Pour les réservations effectuées avec moins de 21 jours d’avance, 100 % du montant devra être réglé au moment de la réservation ou dans les 48 heures suivantes, sans possibilité d’annulation gratuite.
Pour les paiements internationaux en dehors de l’Union Européenne, les paiements fractionnés ou en espèces, l’hôte devra contacter préalablement l’hébergement afin de convenir de la méthode la plus appropriée.

Politique d’annulation (réservations directes uniquement)

Annulation gratuite jusqu’à 21 jours avant l’arrivée : remboursement de 100 % du montant versé.
Annulation à moins de 21 jours de l’arrivée : le dépôt ne sera pas remboursé. Si le deuxième paiement n’est pas reçu dans le délai indiqué (48 h à compter de l’avis à J − 21), la réservation sera annulée sans remboursement du dépôt.
En cas de no-show (non-présentation le jour de l’arrivée sans préavis), aucun montant ne sera remboursé.

Règlement de l’hébergement

Check-in : à partir de 16h00
Check-out : avant 11h00
Caution : Une caution de 200 € sera demandée, et devra être payée avant l’arrivée ou au moment du check-in, par virement, Bizum ou en espèces.
Nous n’effectuons pas de retenue sur carte pour éviter les retards dans la libération du montant et pouvoir garantir son remboursement dans un délai maximum de 24 heures après le départ, s’il n’y a pas de dommages causés par une mauvaise utilisation de l’hébergement.
En cas de découverte d’indices de présence d’animaux de compagnie ou d’avoir fumé à l’intérieur, la caution sera retenue intégralement.
Enregistrement des hôtes : Tous les hôtes, y compris les mineurs, devront fournir leurs données personnelles conformément à la réglementation touristique en vigueur (Décret royal 933/2021 du 26 octobre).
Pour ce faire, un lien vers le formulaire d’enregistrement en ligne sera envoyé avant l’arrivée. Cette démarche pourra également être effectuée en présentiel au moment du check-in, si cela est préféré ou requis.
Il est interdit de fumer à l’intérieur de l’hébergement.
Les animaux de compagnie ne sont pas admis.
Les fêtes, ni la consommation excessive d’alcool ou de substances ne sont pas autorisées.
Utilisation des appareils électroménagers et du chauffage :
Dans l’hébergement, tu trouveras des instructions écrites sur l’utilisation de certains appareils électroménagers et équipements, afin de faciliter leur utilisation correcte.
Il est recommandé de lire en particulier le guide d’utilisation du chauffage avant de le mettre en marche.
Si tu as le moindre doute sur le fonctionnement d’un appareil, nous te prions de nous contacter avant de le manipuler, afin d’éviter d’éventuelles pannes ou une utilisation incorrecte.
L’hébergement est livré propre. Le client à son départ devra :
- Ranger la cuisine
- Mettre le lave-vaisselle en marche
- Vider les poubelles dans les conteneurs de la rue
- Ranger les jouets et les livres
Les places contractées doivent être respectées. Il n’est pas permis d’héberger plus de personnes que celles indiquées dans la réservation.
Le client est responsable des dommages, pertes ou casses pendant le séjour.
Feuilles de réclamations disponibles.

En effectuant la réservation, le client accepte toutes ces conditions comme faisant partie du contrat d’hébergement avec VUT Casa Nornore.