Condiciones de reserva – Política de Cancelación y Normativa del Alojamiento

En Casa Nornore puedes reservar directamente a través de nuestra web (nornore.com), por WhatsApp o email, o a través de plataformas como Airbnb o Booking.com, que tienen diferentes precios, mínimo de noches y políticas de cancelación.

Política de reservas directas

(Política vigente para reservas en realizadas a partir del 22/10/2025 a través de nuestra web. Las reservas anteriores se regirán por la política vigente en la fecha de su contratación.)

Condiciones de pago para reservas directas:

Para formalizar la reserva, el huésped deberá abonar un 30 % del importe total en un plazo máximo de 48 horas desde la solicitud. Transcurrido dicho plazo sin recibirse el pago, la reserva quedará anulada sin más trámite.
La cancelación será gratuita hasta 21 días antes de la llegada. En este supuesto, se reembolsará el importe abonado como depósito.
21 días antes del check-in se solicitará el pago del 70 % restante, que deberá abonarse en un plazo máximo de 48 horas. De no recibirse, la reserva será cancelada sin derecho a la devolución del depósito.
Para reservas realizadas con menos de 21 días de antelación, el 100 % del importe deberá abonarse en el momento de la reserva o en las siguientes 48 horas, sin posibilidad de cancelación gratuita.
Para pagos internacionales de fuera de la Unión Europea, pagos fraccionados o en efectivo, el huésped deberá contactar previamente con el alojamiento para acordar el método más adecuado.

Política de cancelación (solo reservas directas)

Cancelación gratuita hasta 21 días antes de la llegada: devolución del 100 % del importe abonado.
Cancelación con menos de 21 días de antelación: no se devolverá el depósito. Si el segundo pago no se recibe en el plazo indicado (48 h desde el aviso a día −21), la reserva se cancelará sin reembolso del depósito.
En caso de no-show (no presentarse el día de llegada sin aviso), no se devolverá ningún importe.

Normativa del alojamiento

Check-in: a partir de las 16:00 h
Check-out: antes de las 11:00 h
Fianza: Se solicitará una fianza de 200 €, que deberá abonarse antes de la llegada o en el momento del check-in, mediante transferencia, Bizum o en efectivo.
No realizamos retención en tarjeta para evitar retrasos en la liberación del importe y poder garantizar su devolución en un plazo máximo de 24 horas tras la salida, si no hay daños ocasionados por un mal uso del alojamiento.
En caso de encontrar indicios de presencia de mascotas o haber fumado en el interior, la fianza será retenida íntegramente.
Registro de huéspedes: Todos los huéspedes, incluidos los menores de edad, deberán proporcionar sus datos personales conforme a la normativa turística vigente (Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre).
Para ello, se enviará un enlace al formulario de registro online antes de la llegada. Este trámite también podrá realizarse de forma presencial en el momento del check-in, si así se prefiere o requiere.
No está permitido fumar dentro del alojamiento.
No se admiten mascotas.
No se permiten fiestas, ni consumo excesivo de alcohol o sustancias.
Uso de electrodomésticos y calefacción:
En el alojamiento encontrará instrucciones por escrito sobre el uso de determinados electrodomésticos y equipos, con el fin de facilitar su correcta utilización.
Se recomienda leer especialmente la guía de uso de la calefacción antes de ponerla en marcha.
Si tiene cualquier duda sobre el funcionamiento de algún aparato, le rogamos que nos contacte antes de manipularlo, para evitar posibles averías o un uso incorrecto.
El alojamiento se entrega limpio. El cliente a su salida deberá:
- Recoger la cocina
- Poner el lavavajillas
- Vaciar las basuras en los contenedores de la calle
- Recoger los juguetes y libros
Se deben respetar las plazas contratadas. No se permite alojar a más personas de las indicadas en la reserva.
El cliente es responsable de los daños, pérdidas o roturas durante la estancia.
Hojas de reclamaciones disponibles.

Al formalizar la reserva, el cliente acepta todas estas condiciones como parte del contrato de alojamiento con VUT Casa Nornore.